Politique de collecte, d’utilisation et de protection des données de www.officialveganshop.com
La confiance que vous nous accordez est notre priorité. Afin d’améliorer sans cesse votre expérience sur Official Vegan Shop, nous recueillons des données sur votre navigation et utilisation du site OfficialVeganShop.com. Nous garantissons la protection totale de ces données à caractère personnel. Votre expérience shopping est et restera parfaitement sûre. Conformément à la législation en vigueur, nous voudrions détailler la collecte et l’utilisation de vos données.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
OfficialVeganShop.com, SAS au capital de 134 454 euros, immatriculée au RCS de LYON sous le numéro 834 683 815 (ci-après : Official Vegan Shop), dont le siège social se trouve au 2, rue Jean Élysée Dupuy à Champagne-au-Mont-d'Or, 69410 (France).
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Vous pouvez à tout moment connaître les données enregistrées chez nous et demander leur rectification, leur blocage ou leur suppression. Si vous souhaitez vous opposer à la saisie, au traitement ou à l’utilisation totale ou partielle de vos données par Official Vegan Shop conformément à la présente politique de protection des données, vous pouvez adresser votre opposition par e-mail sur la page contact https://www.officialveganshop.com/nous-contacter ou par courrier aux coordonnées indiquées dans la page contact, en fournissant vos nom, prénom, adresse postale et une pièce d’identité en cours de validité.
2. DÉFINITION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Les données à caractère personnel sont des informations concrètes ou personnelles relatives à une personne physique déterminée ou déterminable (par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, ainsi que de toutes les données de base renseignées lors de la création de votre compte client).
Les données non-privées (« pseudonymes ») sont des informations relatives à une personne ou un compte particulier qui ne suffisent pas à identifier cette personne.
3. COLLECTE DES DONNÉES
Nous recueillons et enregistrons des données sur votre navigation dès lors que vous accédez à OfficialVeganShop.com, lorsque vous :
• Parcourez le site • Remplissez votre panier • Créez un compte • Passez ou retournez une commande • Vous abonnez à une alerte ou à une newsletter • Rédigez un avis produit • Remplissez un formulaire • Contactez le service client • Vous déconnectez
Ces données sont collectées notamment par la présence de cookies conformément à la législation en vigueur, ainsi que lors de la création d’un compte client. Les informations demandées lors de l’ouverture d’un compte client sont, sauf mention contraire, obligatoires pour l’exécution d’une commande. Les informations recueillies incluent (en fonction de votre utilisation du site) : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse physique, votre numéro de téléphone, votre historique de navigation, votre navigateur, l’appareil utilisé pour accéder au site (mobile ou desktop), la referrer URL (lien par lequel vous êtes arrivé(e) sur OfficialVeganShop.com).
4. UTILISATION DES DONNÉES
Les informations recueillies nous servent à :
• Améliorer votre expérience globale sur OfficialVeganShop.com • Faciliter la gestion de votre compte • Vous tenir informé des nouveautés • Vous contacter • Vous tenir au courant de l’évolution de vos commandes • Réaliser des enquêtes satisfaction et d’opinion • Vous fournir un contenu publicitaire personnalisé • Prévenir et empêcher les fraudes • Améliorer notre service client et votre prise en charge • Mieux vous connaître et vous proposer une offre personnalisée
De manière générale, les informations personnelles que vous consentez à nous fournir vous permettent de passer commande sur OfficialVeganShop.com et nous permettent d’assurer notre service de vente en ligne, d’administrer notre plateforme et d’améliorer notre politique marketing.
5. LUTTE CONTRE LA FRAUDE
OfficialVeganShop.com se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies lors du passage d’une commande et d’adopter toutes les mesures nécessaires à la vérification que le compte débité est bien celui de la personne qui passe commande. Dans un souci d’éviter les paiements frauduleux, des justificatifs d’identité et/ou de domicile pourront être demandés. OfficialVeganShop.com se réserve le droit d’annuler toute commande qui ne répondrait pas de manière satisfaisante à cette vérification.
6. TRANSMISSION DE DONNÉES À DES ORGANISMES TIERS
Vos informations personnelles seront transmises à des tiers uniquement si la loi l’autorise et dans le cadre de l’exécution de votre commande, de sa facturation, à des fins marketings propres à OfficialVeganShop.com ou si vous y avez consenti auparavant. Les prestataires auxquels nous faisons appel (transporteurs, banques, hébergeurs...) ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de votre commande ou de notre contrat.
Dans ce cadre, ils peuvent utiliser ces données uniquement à fin d’exécuter leur mission. Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des partenaires de confiance qui nous permettent d’assurer nos services, tant qu’ils acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur OfficialVeganShop.com : vos donnés personnelles ne seront pas vendues, échangées ou transmises à une autre société sans raison ni sans votre consentement, en dehors du cadre d’utilisation défini ci-dessus.
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des organismes habilités dans le cadre d’enquêtes préventives ou punitives contre les activités illégales, fraudes, piratages, violations de nos conditions d’utilisation et situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne ou quand la loi nous y contraint.
Les informations non-privées peuvent être transmises à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.
7. NEWSLETTER ET ALERTES
Nous envoyons une newsletter et des alertes personnalisées sous forme d’e-mails ou de SMS lorsque vous vous inscrivez à ces messages promotionnels. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages promotionnels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent au pied de chaque e-mail promotionnel ou dans chaque SMS promotionnel. Vous désabonner des messages promotionnels n’arrêtera pas les communications de service (statut commande, etc.)
8. BANDEAUX PUBLICITAIRES
Afin de vous tenir au courant des nouveautés et des produits susceptibles de vous intéresser, nous utilisons les données collectées lors votre visite pour afficher des bandeaux publicitaires sur d’autres sites que vous visitez. Le traitement de ces données s’effectue généralement par l’intermédiaire de cookies, pixels ou balises web. Il s’agit pour nous de rendre notre offre publicitaire plus personnelle et pertinente en fonction des produits qui vous ont intéressé auparavant. Dans ce cadre, nous n’utilisons que des données pseudonymes : aucune donnée personnelle n’est conservée dans les cookies (v. section 9).
9. ETUDES DE MARCHÉ, ENQUÊTES SATISFACTION ET D’OPINION
Les données utilisées lors d’études et d’enquêtes, recueillies sur le site ou envoyées à travers un formulaire, ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Elles ne sont pas non plus transmises à des tiers ni publiées. Si vous participez à un sondage, vous êtes renseigné(e) sur le traitement et l’utilisation qui seront faits de vos informations. Vous pouvez à tout moment vous opposer, en tout ou en partie, au traitement de ces informations en contactant OfficialVeganShop.com aux coordonnées mentionnées en début de page.
10. COOKIES
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone) qui collectent diverses données pour permettre des échanges avec notre système via votre navigateur Internet. On distingue deux types de cookies : les cookies de session qui s’effacent dès que vous fermez votre navigateur ; les cookies temporaires/permanents qui sont enregistrés pour une durée variable même après fermeture du navigateur. Les cookies permettent de faciliter votre navigation (par exemple en préremplissant vos informations de connexion ou en sauvegardant votre panier de page en page), d’améliorer la sécurité du traitement des données et de proposer une meilleure expérience shopping, plus personnalisée (recommandations en fonction de votre historique, etc.)
Les cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur OfficialVeganShop.com. Toutefois, le fonctionnement du site et de nos services peut être limité par l’absence de cookies. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à soumettre l’enregistrement de cookies à votre autorisation (consultez l’aide de votre navigateur pour la démarche à suivre). Si vous désirez seulement refuser les cookies de nos prestataires et partenaires, vous pouvez sélectionner « bloquer les cookies de tiers » dans les réglages de votre navigateur.
Les cookies permettent à notre système de reconnaître les visiteurs réguliers lorsqu’ils accèdent au site, mais aucune information personnelle n’est stockée dans ces fichiers. Ils n’enregistrent que des données pseudonymes et communiquent de manière cryptée avec le site.
Nous vous informons que si vous acceptez les cookies sur notre site, vos données peuvent être transmises à tiers à des fins marketing (remarketing, publicité) comme Google.
11. PROTECTION DES INFORMATIONS
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
12. FICHIERS JOURNAUX
Tout accès à OfficialVeganShop.com entraîne la transmission, par le navigateur, de données d’utilisation qui sont enregistrées dans des fichiers journaux de serveur (« logs »). Les données enregistrées contiennent les informations suivantes : date et heure de la consultation, nom du site consulté, adresse IP, referrer URL, volume de données transférées, produit et informations sur la version du navigateur utilisé.
Nous analysons ces données à des fins de maintenance et d’optimisation du serveur, et d’amélioration du site et des services liés. Elles nous permettent également de débusquer les erreurs et de les corriger avant qu’elles n’impactent l’expérience utilisateur. Enfin, ces données nous permettent de prévenir les attaques par déni de service (« DDoS ») qui peuvent rendre un site inopérant pendant un court instant en le saturant de requêtes.
13. TRANSMISSION SÉCURISÉE DES DONNÉES
Vos informations personnelles sont systématiquement cryptées avant leur transmission à nos prestataires et lors de votre connexion à votre compte client. Nous utilisons les protocoles TLS (Transport Layer Security) et SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser vos données. En outre, nous sécurisons notre site et autres systèmes à l’aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par toute personne non autorisée.
14. CONSENTEMENT
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